三麗鷗(Sanrio)在台灣深耕多年，不僅成功維繫品牌活力，更將旗下角色融入台灣在地文化。這個擁有半世紀以上歷史的品牌，旗下無數個性鮮明的角色，從Hello Kitty到 My Melody，不僅跨越了世代與地域的藩籬，更在瞬息萬變的潮流中，一次又一次地「進化重生」；究竟是什麼樣的魔法，讓 這些「可愛」得以「永恆」？
有著留日法律背景的台灣三麗鷗總經理李明勳，訪談過程中不疾不徐地闡述品牌方向，用字遣詞精準卻又充滿著溫度。「三麗鷗這麼多年來一直受到大眾喜愛，主要原因在於跟粉絲們有著深厚情感連結。」這份連結，奠基於三麗鷗角色「包容性」特質，「我們的肖像不會對你說教，要求你要成為什麼樣的人， 而是靜靜地陪伴在你身邊。」
廣告 - 內文未完請往下捲動
廣告 - 內文未完請往下捲動
有趣的是，李明勳與三麗鷗的緣分，早在童年時期就牽起，「我最早接觸到三麗鷗肖像，其實是My Melody跟Little Twin Stars；因為這是我媽媽最喜歡的肖像。」她回憶兒時父母親做生意常到日本，總會帶回三麗鷗的商品，那些看似尋常的文具，在李明勳心中悄然埋下了情感的種子；直到進入三麗鷗工作，這些塵封的記憶才被喚醒。「後來我才發現，其實我們的肖像，承載了許多人的感情以及記憶。」這段共鳴歷程，恰恰印證了三麗鷗角色深植人心的力量，它能喚醒你記憶深處的溫暖，不論男女老少都能在某一刻，與其產生連結。
Z 世代的潮流語境
然而，要讓一個擁有五十年歷史的品牌，持續在Z世代心中佔有一席之地，絕非易事。年輕世代對流行趨勢的敏銳度與對自我表達的渴望，要求品牌必須不斷進化，李明勳深知這點，「我們發現，肖像不能只是可愛而已，得要讓Z世代的人覺得，每個肖像都在跟他們對話。」這意味著在設計語彙上，必須突破傳統的粉嫩框架，大膽嘗試新風格，「我們要讓Z世代覺得，『它懂我的需求，能夠明白我的心情』。」
於是，我們看到了三麗鷗令人驚豔的「變身」；從溫柔的莫蘭迪色系、充滿未來感的金屬材質，到令人耳目一新的「曬黑Kitty」，甚至帶有叛 逆感的Kuromi大行其道。這些看似「跳脫」的設計，卻在社群媒體上引爆話題，證明了三麗鷗擁抱多元、貼近年輕世代審美的決心。李明勳說，「我們展現了願意去嘗試，跟新世代在潮流上link在一起的想法。」三麗鷗不再被單一的「可愛」標籤所限，而是以更開放、更包容的姿態，與新世代對話，讓「可愛」也能與「酷」並存，甚至引領潮流。
讓經典融入生活儀式感
「重生經典」的另一項重要策略，便是跨界合作。從長榮航空的Hello Kitty彩繪機，到深入你我日常的7-ELEVEN 聯名商品，甚至手搖飲品牌清心福全的聯名，三麗鷗的合作足跡遍及各行各業。但李明勳強調，每一次聯名都經過深思熟慮，選案標準首重「共鳴」，與「有溫度的故 事」。「我們在選擇客戶的時候，最在意的是， 這個聯名合作是否能喚起潛在粉絲的記憶，能讓三麗鷗肖像融入到一般人日常生活之中。」
她以 Hello Kitty 彩繪機為例，不僅是單純把角色印在飛機上，「而是讓Hello Kitty變成旅程中的陪伴者，不論出差或旅遊，都跟著 Hello Kitty 一起展開這段回憶。」賦予了肖像新的意義，成為旅程中，溫馨而難忘的記憶點。與清心福全的合作亦然，將角色融入台灣特有的手搖飲文化，讓三麗鷗角色成為人們日常生活中，那份療癒與幸福感的具體象徵。這種對「生活儀式感」的細膩洞察，是三麗鷗聯名策略成功 的關鍵，肖像也不再遙不可及。
在地紮根走入巷弄
除了國際級的跨界合作，三麗鷗在台灣市場的在地化策略，更是展現其深耕台灣的決心。李明勳將三麗鷗角色「走入巷弄」的目標，實踐於與地方觀光及文創產業的深度結合，「台灣其實在整個亞洲區來看，走得很前面。」從台 東熱氣球嘉年華的 Hello Kitty 熱氣球，到客家博覽會上的「客家 Kitty」，乃至於為台南 400 年活動特別設計的 My Melody 與 Kuromi 遊台南，這些在地化的嘗試，不僅創造了獨特在地記憶，更成為地方創生指標。她期望透過三麗鷗角色的語言，能夠引導人們認識這片土地的特色與文化，讓角色真正融入台灣的記憶脈絡，成為這片土地不可或缺的一部分；這種對在地文化的尊重與連結，讓三麗鷗肖像們在台灣，擁有了更為豐沛的生命力。
台灣成為全球「創意風向球」
台灣市場在三麗鷗全球佈局中的地位，遠超乎外界想像。李明勳總經理毫不掩飾對台灣團隊的讚譽，認為台灣三麗鷗像是全球的「創意實驗室」。她透露，許多全球首創的合作模式，例如 Hello Kitty 路跑、7-ELEVEN 肖像店鋪合作，甚至是長榮航空彩繪機這類高附加價值的空間授權，都率先在台灣成功推行，並將成功經驗分享至全球，帶給總公司更多未來策略發展方向的參考。
數位浪潮下的「溫度」維繫
面對消費模式從線下排隊轉向線上秒殺的數位化浪潮，三麗鷗在電商與社群佈局上不遺餘力，但李明勳強調一個核心概念，「維繫肖像的『溫度』。」她表示，疫情加速了電商的發展，但粉絲對肖像連結的渴望並未改變。三麗鷗積極鼓勵合作廠商發展電商平台，並透過 Facebook、Instagram、Line 等社群媒體，與粉絲創造多元互動機會。每年舉辦的「三麗鷗線上聯展」，更是品牌投入資源，確保角色在虛擬世界中也能持續與粉絲產生情感連結的具體實踐。她認為，線上平台能彌補實體活動的不足，即便隔著螢幕，也能感受到品牌對粉絲的投入。「我們每一年都會舉辦線上聯展，盡力提供素材及預算，讓廠商就算在線上，也可以跟粉絲們產生緊密連結。」
當虛擬角色與元宇宙等新興科技來勢洶洶，傳統IP面臨不小衝擊，但李明勳卻抱持著樂觀態度，將其視為「機會」而非「威脅」；三麗鷗在日本已率先嘗試 Vtuber(虛擬 YouTuber) 企劃，台灣也與知名 Vtuber 合作，讓肖像以當代語彙和年輕族群建立更深連結。
可愛與責任的完美平衡
在ESG(環境、社會、治理)和永續發展日益 成為企業核心責任的今天，李明勳分享，三麗鷗有責任讓肖像不只是可愛，更要引導消費者關注環境議題，「我們希望肖像能夠成為價值傳遞者，可愛與社會責任都兼顧。」儘管台灣公司規模有限，無法複製總公司的龐大投入，但仍積極與合作夥伴探索環保材質、減少包裝、推動循環使用等方案，甚至共同開發環保餐具。她相信，透過這些方式能讓粉絲在購買時，感受到為地球盡一份心力的正面意義。
學會擁抱「容錯值」
從專業法律背景一路走到總經理這個角色，李明勳在領導風格上經歷了顯著的轉變。「我過去其實比較鑽牛角尖，凡事都必須達到風險控管接近 於零的程度。」她坦言，這種嚴謹特質在法律領 域是優勢，但在領導管理上，卻可能成為限制。 如今，她學會了，擁抱更多的可能性與容錯值，「我覺得這個是最大最大的轉變。」
總經理的職責，不再是事必躬親地追求完美，而是為團隊創造一個能安心發揮所長的環境，「現在的我，希望能把合適的人放在對的位置上，並信任地授權，讓他們可以安心的發揮所長。」她致力打造一個能讓人才安心發揮的環境，並以家人般的態度對待員工；這種轉變不僅帶動團隊創造力，更提升了整體凝聚力。
「經典重生」的核心理念
訪談尾聲，當被問及給予同樣想讓「經典重生」的品牌建議時，李明勳以簡單兩句話闡明其核心思想：「調整形式，守住靈魂。」她認為，品牌 被說「老」並不可恥，重要的是回顧品牌最初被 愛戴的「中心思想」，並在此基礎上進行創新。
她引用了日本前主管的一句話，這句話深深影響了她：「真正的『保守派』，其實是最前進的。」這句話看似矛盾，卻深具哲理，「因為能夠在隨時代不斷變動的環境中，堅守中心思想，同時又能應變外在一切挑戰。」這份在動態中堅守靜態的智慧，正是三麗鷗經典得以永續的秘訣。在變與不變之間找到平衡，讓品牌在時代的洪流中，既能順應潮流，又能堅守本心。台灣三麗鷗在李明勳的引領下，正以其獨特的方式，持續譜寫著「粉紅力量」的傳奇， 證明了「可愛」不僅是表象，更是一種足以跨 越時空、觸動人心的經典力量。
TEXT / Carlos Yuan
PHOTOGRAPHY / KYLE CHEN
DIRECTOR / Shuian Hsu
STYLE / Fred Feng
MAKEUP&HAIR / Mika Tang
藍黑色西裝外套 by BOSS
