小眾不小！著眼金字塔頂端口耳相傳的美妝保養小眾品牌，10/10客林國際總經理楊啟良慧眼獨具，為台灣美妝保養市場注入一股不可小覷的蓬勃生命力。

「小眾」儼然是當代消費者賦權的獨特象徵，早在「利基品牌」（Niche Brand）成氣候之前，香妝界老將楊啟良已從世界各地的高端小眾品牌中洞察機先。

盡善盡美，有十年如一日

善於觀察人性，楊啟良總能比人早一步窺視未來脈動，首個代表作便是幫保養品牌Sisley打開台灣市場、進軍香港。2003年SARS風暴席捲亞洲，他代理當時知名度未開的澳洲護膚品牌Aesop在台爆紅，2009年因金融海嘯重創、代理權被收回，他又取經歐洲美妝保養複合店，談下十個獨具特色的品牌，成立台北首座Niche Brands複合櫃「10/10 Apothecary」，2012接著推出主打健康有機、環境友善的「10/10 Hope」，卻也令他開始蠟燭兩頭燒。

成立10/10品牌前五年，是楊啟良回憶相當艱難的時期。品牌數量、人力成本增加，組織運作複雜度也提高，Aesop代理權收回時正要推出10/10 Hope；他形容大姐還未長大，就必須先承擔養妹妹的角色。其後策略改變，Diptyque於2017年獨立，整體知名度跟著正向受惠。而疫情也帶來巨大客流，消費者更重視居家空間、Home Spa等概念，2021年10/10創下業績逆長31%、年收15億的驚人成績。

遠見卓識，洞察人性先機

10/10相當願意投資品牌、幫品牌說故事，2010年後社群媒體普及，幫助孵化過程降低成本，Diptyque、Byredo、Le Labo等品牌能成立專賣店，皆是「孩子長大後要獨立」；除了異軍突起的瑞典保養品牌L:A BRUKET在2020疫情爆發初期竄紅，隔年即開設獨立櫃。「Aesop是2003年SARS之後、L:A BRUKET是2020年Covid之後，同樣都主打護手霜！」楊啟良笑稱巧合。

「你要理解消費者，消費者才會理你。」摸透消費者的價值觀和消費行為，對熱愛學習的楊啟良不是件難事。瞄準金字塔頂端小眾族群，巴黎前衛香氛EX NIHILO被他搶先帶回並積極推廣；英國皮膚專家DR JACKSON’S 2019年於英國Liberty百貨剛上市，就被他慧眼識珠。「中國有句俗話叫『街香』，網紅一曝光就成明星商品，現在的人要的是『我』，不是『明星』。」楊啟良正探勘分眾化的下一步，要更客製化、得更獨特。

回顧2022年，楊啟良形容變化是唯一不變的真理，抓住趨勢跟變化，就會知道消費者想要什麼。10/10店櫃裝潢、傢俱擺設皆傳遞出美的品味與堅持，他坦承已有「10/10 Home」的概念雛形，欲整合Apothecary與Hope當中的Home系列。身為消費者，相當期待10/10繼續將「真實醇美」（Authentic）的生活態度拓展到家飾設計等不同領域，走出一條與眾不同的品味之路。

EDITOR＆TEXT／Lena Lin
PHOTOGRAPHY／黃士育