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張斯茵 這是一個築夢的事業

鼎宇建設營業部經理張斯茵

身為鼎宇建設的第二代,張斯茵進入營建產業服務是理所當然。但在大家艷羨的目光以外,她所從事的卻是跑工地、面對第一線的住戶等等不容易的差事。掌上明珠?也許是。嬌嬌女,一點也不!

千萬豪宅也是平地起

在房價最高的高雄美術館地區,鼎宇建設佔有一席之地,對張斯茵來說,這一點也不是理所當然。「很多人都說我們公司很有遠見,在高美館第一排的建地最多。五、六年前這裡都是空地,這邊唯一的建築物只有高雄市立美術館,大家嫌這裡鳥不生蛋。但一開始董事長只是認為這是高雄最大的公園(大安森林公園的兩倍),這麼漂亮的公園旁邊,當然要有漂亮的建築物,這樣走在公園裡,抬頭就可以看到很漂亮的建築物。」她解釋目前豪宅成群的現象,只是無心插柳的結果,「等到第一個個案蓋到10樓,搭乘工程電梯去看,才發現原來這有一個好漂亮的湖!高雄以前到現在,都沒有如此完整的景觀住宅。」

住在豪宅裡頭很舒服,但興建豪宅可一點也不容易。儘管從小到大,張斯茵跟著父親跑過許多工地,但真正去接觸這行才明白有許多辛苦,「公司都蓋超高層住宅,巡工地時要從一樓開始往上走,走完一趟都是灰頭土臉、往往腰酸背痛,真的不是你能想像。」她解釋對於第一線的視察,可不是用口令就可以指揮,是親自去走一趟。「我過去看到的只是完工的、很漂亮的房子,進入這行之後,發現從挖地基,到一磚一土的建築過程,都是非常瑣碎,但這是一個築夢的事業,可以創造一個很理想的空間給我們的客戶。」

面對苦差事也以真誠相待

從台大地質系畢業後,張斯茵先工作了一年,然後去美國NYU就讀不動產相關科系,在美國第二個禮拜就遇到「911事件」。「當時住的地方距離世貿中心,走路只有10分鐘路程,當天等車的時候是背對世貿中心,坐上巴士、一轉彎後目睹第二架飛機撞上世貿中心,到了學校立刻打電話給父親報平安。」這段難忘的遭遇,只是她所面對各種挑戰之一,因為進入營造業服務後,要面對第一線的客戶,也是有說不完的震撼。

「我認為必須站在客戶的立場思考,可以去理解客人情緒的反應;雖然是不該有的,但站在他的立場思考之後,就比較不會那麼生氣,再慢慢調整自己的情緒。這也是經過學習的,頭一回碰到是非常挫折的,然後告訴自己慢慢學習,慢慢降低自己的高度。」張斯茵解釋因為蓋的是豪宅,客戶當然會比較挑剔,但只要很真誠地解決客戶的問題,十個氣沖沖的人來,有九個會很高興的回去:「我想這我天生的個性也有關,我非常容易忘記不好的事情。可能十分鐘前被嫌,但十分鐘後就忘了。」

當面對客戶的工作越來越上手,也讓她有感而發:「當然也曾跟父母親反應,為什麼把這個苦差事丟給我;可是如果這狀況我不去面對,苦差事還是要有人做。所以沒關係,那我就去做吧。」

高雄的轉變與再生

在高雄生活這麼多年,被問到有什麼是她以前沒料過會發生,但如今居然發生,張斯茵很誠實地回答,高雄成功轉型為觀光城市:「一開始是因為很難定義高雄,這裡是工業城市又是港口,聽起來沒有什麼好玩的;10年前我唸大學的時候,同學要來高雄玩,我還想不出哪有好玩。」不過經過城市再造,從城市光廊、西子灣的蛻變,用既有的元素去改造,讓整個地方都完全不一樣,「以往大家來墾丁,也很少順便來高雄,但現在幾乎都會多在高雄待上一晚。夏天去逛六合夜市,有很多穿著海灘裝的遊客。」

另外一個反應高雄變化的,則是房價。「以往高雄市的房價,在北、中、南都會區當中,是最便宜的。有房價的侷限,就不能做很漂亮的設計。當高雄有能力可以推出高價豪宅之後,同業也開始思考,有比較多的利潤空間,可以花比較多的成本在建築的設計上,跟上時代的趨勢。」她以熱門的高美館豪宅區為例,「有很完整的、大面的景觀,跟我們熟悉的海景或河景很不同,非常的獨特,你看過去會非常舒服。」也由於此地是重劃區,建築法規有規定顏色、外觀等等,所以整體也比較統一,「高美館是一個很完整的高級住宅的聚落,著重在生活與景觀,台北信義計畫區則著重在購物與交通特性。」

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