掌管Miss Sofi女鞋品牌，領導全台北、中、南近40間專櫃門市，王曉萍的工作，就是當今女性踩在足下的時尚。為了能瞭解消費者的品味，「寓工作於生活」，成為她忙碌生活的最佳寫照。也讓她養成在生活中觀察趨勢、思考對策的習慣。

不要把工作當成工作，才能樂在其中

目前領導全台近40個門市，預計今年還會增加三處據點，王曉萍說很難記算自己一天工作幾個小時，也會有腦子停不下來、都在思考的時刻：「因為每天工作實數不一定，很可能週末逛街時也可以學到東西！」對她而言，在不經意的狀況下學習，可以激發很多靈感，無論是在關於領導員工、或者促銷的新點子，效果是最好的，「人生就是不斷學習，不要把工作當成工作，所以才能很投入，樂在其中！」

雖然在她講起來很輕鬆，但其實經營女鞋的生意並沒有外界想像那麼容易，「因為零售業的庫存必須要掌控得非常精細，否則會被拖累。」這些看似無形的壓力，對王曉萍而言，最好的辦法是把壓力轉換為動力，「我不喜歡壓力掛在嘴邊，有時候換個做事的方法，壓力不會這麼大，效果也會更好。」以今年預計在上海開業的計畫為例，她解釋該如何拿捏心態，「因為我抓不住當地消費者的心態、該準備多少貨，預估業績都沒有概念。那會緊張嗎？是滿緊張的。畢竟當一個主事者久了，想把所有事情都掌控在自己手上。當初在台灣創業時也是都不知道，慢慢摸索，所以何不從從一間店開始去學習、累積Know-How，才開始做展店的模式，況且台灣經驗也未必在大陸適用。」

創造有話直說企業文化，人事流動率穩定

談到創業的歷程，王曉萍認為每個階段扮演的角色都不同，「剛開始有很多關於品牌的堅持與想法，但與消費者互動後發現是有落差的，必須重新修改、修正我的經營理念。所以某些事情是經營品牌時必須要堅持的，而某些是自己進入產業後才調整的。做到『如何迎合消費者的口味，又如何帶領消費者的潮流 』。」同時也因為市場非常開放、競爭的，必須不斷改進求變化，加上自己的個性也是勇於嘗試變化的人，「創業前六年，我跟消費者有很直接的接觸，現在分工比較精細，就不需要直接面對消費者，店長、店員可以替我聆聽很多消費者的聲音。」她說把自己當成消費者，就知道怎麼解決事情了，「我常教育員工，好好面對客訴，因為很多時候客人當下並不生氣，是處理方式不對才把客人惹毛了。天下沒有『奧客』這種事情，就看你怎麼處理、傾聽客人，讓他們講完。」

身為公司的領導者，王曉萍認為一個公司的靈魂人物，會主導公司的企業文化，所以她要求對症下藥、不開冗長的會議，把時間控制在一小時內結束，「我是個很直的人，我希望員工都可以對我直話直說，不喜歡人家奉承我。就算我有不對，只要對公司好、對事不對人，不怕被挑戰，也不會覺得人家對我不禮貌。」她認為，唯有當老闆能替員工解決問題，他們才會樂於提出問題。這樣的企業文化，也會反應在銷售數字上，「員工與我相處很久，平均也有四年左右。因為零售業業績會不穩定，往往是人事上的流動。 」

在信義計畫區生活，吸收流行資訊

在忙碌的工作以外，王曉萍的生活就如同她所言，充滿了各式各樣學習的機會。「以前非常宅，後來知道要慢慢改進、生意做久了，需要很多人際關係的輔助。多與人家互動，必須參加很多社交活動，像是服裝秀。因為在服裝秀學習到很多，對自己生意有所加分的種種事物。」她說從當了老闆之後，才明白老闆是沒有所謂的休假與度假可言，「朋友邀請我去酒莊、看看其他產業也學到很多。不光只有紅酒的知識、品味人生，對於沒有接觸過的行業、知識，自己都是好奇的。」雖然父親對她要求很嚴格，希望她不休假，但她還是認為不休假的生活品質會比較差，「只是去了巴黎，所謂的充電是什麼也沒做，就看看書罷了。」

對於居家的生活空間，她倒是有不同的看法。在美國就讀大學的時期，王曉萍住在公寓比較多、家具也都自己買，喜歡更動擺設、移動床鋪營造不同的心情，「但這畢竟是求學的過度時期，不是家。回到台灣，就是家的感覺。雖然我現在是台北、上海兩地，能盡量兼顧就盡量，但台灣有如我的根。」因為從事流行零售產產業，住在信義計畫區的她，距離百貨公司、購物中心非常近，商品內容十分齊全，對她而言假日逛街就是巡櫃、吸收流行資訊，「我很愛逛街，覺得不逛街就沒有意義。但我逛街『快、狠、準』，無論是自己逛街或替人買禮物都是如此。」她覺得住在這，算是鬧中取靜，「以前我住仁愛路、安和路附近，也是鬧中取靜，只是坪數比較小 。」她認為台灣每個區域都有自己的文化，「看完電影《艋舺》會想去龍山寺走走，發現有很多地方、很多區域是你沒接觸過的。」而這些事情，都能刺激她對社會有不同的觀察，有助於工作上的靈感。

家是永遠的避風港，就看你如何定義

因為做的是賣鞋的生意，王曉萍的居家生活也脫離不了鞋子，「每幾個月就要整理一次，同事取笑我根本就是在整櫃！」研究如何利用有限空間、收納最多鞋子，達到隱密式的收藏，讓挑高的居家空間能維持明亮的視野，一眼望去簡單明瞭，這是她相當重視的，「因為環境乾淨、整齊對我很重要，不喜歡很髒亂。畢竟東西可以多，但是不可以亂！」鞋子拍照後收入鞋盒、放在高處，打算哪天又流行時可以派上用場。不穿的衣服她會拿去二手店、或拿到公司賣，「可能員工覺得我的品味不錯、衣服整理很乾淨，所以都很受歡迎！」她說現階段在家的時間雖然不多，但喜歡享受安靜的片刻，思考工作、自我或未來的規劃，花時間整理環境，「家是永遠的避風港，就看你如何定義。」。

photo/蔡智翔
make up/Penny
hair/李湘琦