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美的進化論|朱芃年

前衛又大膽的眼界,以專業知識為基礎石, 聰明的朱芃年總是走在最前端的醫學新知趨勢, 掌握趨勢脈動,再養成這樣的觀念以及客群, 不拘泥於皮膚專科, 要走一條帶領大家由外而內的不一樣的道路。

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對很多人而言,朱芃年這三個字是很陌生的,但關注在美麗領域的人,提到悠美診所,則不陌生。一手打造悠美專業醫療美學集團的總院長朱芃年,有著跟其他醫生很不一樣的想法。個性爽朗,侃侃而談的朱芃年,很知道自己要的是什麼,一開始就要將自己與診所的定位再次解釋:「我是皮膚科醫生出身,診所用字也不用醫美二字。醫美這麼多年來越來越被污名化,良莠不齊的素質,被許多人詬病,也讓許多人對醫美的醫生有著另一番的解讀,所以我一直很堅持專業的做法,取得社會大眾對這個產業的信任,十多年來的努力,我們做到了!」

悠美診所在台灣遍佈台北、桃園、新竹、台中,分院是聯盟而非加盟,朱芃年很清楚掌握一切的責任,他認為要很驕傲地看待自己所從事的行業,所以在管理上有大動作的整合,他說: 「將各個層面不同專業的領域納入,而且堅持必須所有人員都要具備專業訓練。」強調只有專業知識,以及站在客戶的立場著想,才能走得長、走得久!

大量吸收最新資訊走在前端

朱芃年說自己是個宅男,很少出門,在家就是不斷地閱讀新知,上網看看醫學新資訊、看書、買書,「光是家裡客廳都是滿滿的書,有空他就是看書。」溫柔婉約的院長夫人潘美含醫生在旁邊補充說到。 「唸書的時候,其實我會認真聽課,但聽著聽著,覺得很多老師都講得差不多的時候,我就覺得很無趣,為了研究到底還有什麼更深的意涵,覺得自己看書還來得比較紮實!」朱芃年說話有著牡羊座的傲氣以及不加修飾,沒有惡意的口吻,談著他的對大健康的遠景,才能理解他學習精神的堅持度,不斷地吸收最新訊息,消化後再以內部教育經營團隊,慢慢去養成這樣的觀念以及客群,這是朱芃年認為目前積極專注所需要做的事情。

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已經有著微整型、光療雷射、醫學美容護膚、中醫美妍、整體雕塑不同階段提供基 礎保養,抗老以及幹細胞專利回春,以及私密療程等相關美的課程,朱芃年還積極 推廣變聰明的療程,也對大健康的趨勢做前驅,對自己最驕傲的一點就是能看到市場的趨勢,讓他可以站穩腳步一直往前衝刺,也是因為前衛且精準的眼光。朱芃年 表示其實這樣的產業在美國已經有了,他自己在前年接觸後就購買了機器,一直到 現在才認為時間成熟,可以推出。提到實際上的例子,朱芃年說:「大家應該知道理科太太的先生在網路上說自己得了憂鬱症的事情而暫停休息吧!他們就是到美國 去接受這種機器的治療,這種治療不必吃藥,只需將機器放正確位置,就會讓患者 想法較正向。」朱芃年描述這種機器可以讓大腦達到打坐中「定」的效果。「我認為變聰明就可以變健康,而且不容易有憂鬱症,帶動身心靈的提升,這對大健康的闡釋是相輔相成。

朱芃年口中的機器,全名是經顱磁刺激 TMS(Transcranil magenticstimulation), 什麼是磁刺激,朱芃年以他專業卻讓人可以理解的方式說明:「在細胞與組織的等級下,磁波的刺激可以強迫細胞過度極化,刺激生長或增加周邊細胞的溝通,達到系統上的變化。如果是受傷或表現異常的神經細胞或組織,可以經由磁波的刺激修正其活性。」他進一步說:「磁刺激可以用於改善中樞神經與皮質有關的疾病或狀態,例如憂鬱症、老年痴呆症、阿茲海默症、帕金遜氏症等,只要改變不同的能量或頻率、波型就可以有不同的變化。跟開發藥品不同的是,藥品必須深究較多的病因,但就算如此,吃藥跟作電波、磁波一樣,有些疾病也是同樣地會復發,即使找不到病因,至少可以緩解或改善病情,已經可以符合絕大部分病家的需求了。」

白手起家挑戰全方位醫生

問朱芃年怎麼從一個皮膚科醫生要跨入精神科的領域,他笑說:「雖然皮膚科醫生的職責,就是治療患者皮膚以及美容這部分,但是我所受到的醫學教育是全面性的,也是我認為必須要學習的,做了皮膚科之後,發現很侷限,所以創業第五年, 這個念頭就一直深植在腦中。」朱芃年提到台灣健保劣化的關係,自己也喜歡做不一樣的事情,了解到用藥的問題,加上越來越多學醫者不想走外科醫生,也擔心自己以後生病了怎麼辦?所以乾脆自己來做,盡量避免這些問題發生。而且在醫院服務久了,做久了覺得乏善可陳,而且成長有限,這一點對喜歡挑戰的朱芃年來說有桎梏感,而決定自己創業,白手起家。

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提到自己是跟同學借來的100萬資金20% 利息創業,起初是一個人的診所,半年後擴張,一年後開了第一家分店。「對於創業,當初家人都反對,認為我應該好好待在醫院就行了,也曾經到其他診所去當醫生,發現醫生們都在亂看,而且以賣保養品為主,並沒有專注在治療上,我認為紮 實地把病人看好治療做好,賺取應該要賺得錢,而不是賣其他周邊來獲利,要做就做一間專業且不一樣的診所,就是我的目標!」

創業初期也面對很多困難,朱芃年提到:「創業不久後剛好搭上電視購物熱潮,後來發現賣的課程沒有以病患為主,價格不公平,後來也決定自己做,」就是這樣邊學邊做,說自己被騙就再修正,大量的研讀管理學書本,朱芃年有個過人之 處,就是看書可以進入這個情境,看了很多管理書籍,就應用在自己的團隊中,「我看過很多管理書都大同小異,本來也想去念EBMA,後來發現都在交朋友居多,那些要跑馬拉松、玩三鐵對我來說很無聊,因為我又很宅,吸收書中的知識就讓我很夠運用了!」

為什麼朱芃年語氣狂傲, 他舉了個例子,有一次去 幫企管系的老師上醫療企業管理,發現老師程度也很差,只了解一個層面, 「我自己是實際的管理經營者,看到整個經營的全面性,每個環節都要懂, 有著實際的經驗讓我比課本上教得都多很多。」或許是因為這樣,讓他理解了經營者跟教學上的落差,而創業也滿足了朱芃年內在往前衝的個性。

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提到了企業管理,CRM客戶關係管理怎麼做?朱芃年思緒俐落說:「其實人的需求有隱性跟顯性,只要抓到趨勢,在核心部分很清楚要做什麼,相對而言就了解我們的客戶群是那一種,」接著繼續說:「我們的TA大約70年代出生的年紀,是一群被網路給深化,但有經過一段沒有網路的時代層級,錢大部分是自己賺,或做網拍起來曾賺過一筆大錢,去過大陸再回來。他們比較知道自己要什麼,這跟我們創業的屬性很像,好好Maintain這些客戶,就是基礎,而醫生就把專業做好,旁邊的人再加以輔助,就可以完成精湛的演出!」朱芃年像是導演般地要個人扮演好各自角色。

朱芃年說他會控制一家店的服務在1500人為上限,每推一項產品就要做到客戶的要求,自然就會一直回流,成為忠實的客戶,就是掌握這些大原則,朱芃年的事業一直展圖,不僅如此,他也非常注重品質的維護與優化,但他也很小心謹慎,「南部地區,我就評估很多年還不敢貿然進入 !」 他說 。

夫唱婦隨,連袂攜手事業版圖

有個同樣是醫生的另一半,潘美含在事業上以朱芃年為主,回到家裡就是以她為主,潘美含說,「我們兩個人的個性屬於很宅那種,兩個人也很喜歡膩在一起,即便在家中也不是分隔在不同空間,我們會坐在客廳裡一起看書,但不會打擾,」還沈浸在新婚的甜蜜中,兩個人會手牽手一起逛街買菜,一起做菜,一起散步,一起到各院巡視,在攝影棚中也互相稱讚彼此的裝扮,在擺放姿勢時,潘美含也要請朱芃年在旁邊給建議,兩夫妻的恩愛情誼羨煞旁人。

提到未來有沒有打算有孩子?朱芃年語氣果斷說:「當然要,而且還要自己帶,自己帶才安心!」事業愛情順利的他說:有了一位好的另一半,才讓我可以好好再繼續衝刺。」面對未來他信心滿滿,目標已經設定好,要做的就是不斷整合,大家各司其職,才能演繹一場美的戲劇!

TEXT Coco Yao

PHOTOGRAPHY San Ko

STYLING Fred Feng

MAKE-UP Nash Chen

HAIR 溫鑫雯

VIDEO Barry Jen

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