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盡美・盡善——客林國際總經理 楊啟良


小眾不小!著眼金字塔頂端口耳相傳的美妝保養小眾品牌,10/10客林國際總經理楊啟良慧眼獨具,為台灣美妝保養市場注入一股不可小覷的蓬勃生命力。


「小眾」儼然是當代消費者賦權的獨特象徵,早在「利基品牌」(Niche Brand)成氣候之前,香妝界老將楊啟良已從世界各地的高端小眾品牌中洞察機先。

盡善盡美,有十年如一日

善於觀察人性,楊啟良總能比人早一步窺視未來脈動,首個代表作便是幫保養品牌Sisley打開台灣市場、進軍香港。2003年SARS風暴席捲亞洲,他代理當時知名度未開的澳洲護膚品牌Aesop在台爆紅,2009年因金融海嘯重創、代理權被收回,他又取經歐洲美妝保養複合店,談下十個獨具特色的品牌,成立台北首座Niche Brands複合櫃「10/10 Apothecary」,2012接著推出主打健康有機、環境友善的「10/10 Hope」,卻也令他開始蠟燭兩頭燒。

成立10/10品牌前五年,是楊啟良回憶相當艱難的時期。品牌數量、人力成本增加,組織運作複雜度也提高,Aesop代理權收回時正要推出10/10 Hope;他形容大姐還未長大,就必須先承擔養妹妹的角色。其後策略改變,Diptyque於2017年獨立,整體知名度跟著正向受惠。而疫情也帶來巨大客流,消費者更重視居家空間、Home Spa等概念,2021年10/10創下業績逆長31%、年收15億的驚人成績。

遠見卓識,洞察人性先機

10/10相當願意投資品牌、幫品牌說故事,2010年後社群媒體普及,幫助孵化過程降低成本,Diptyque、Byredo、Le Labo等品牌能成立專賣店,皆是「孩子長大後要獨立」;除了異軍突起的瑞典保養品牌L:A BRUKET在2020疫情爆發初期竄紅,隔年即開設獨立櫃。「Aesop是2003年SARS之後、L:A BRUKET是2020年Covid之後,同樣都主打護手霜!」楊啟良笑稱巧合。

「你要理解消費者,消費者才會理你。」摸透消費者的價值觀和消費行為,對熱愛學習的楊啟良不是件難事。瞄準金字塔頂端小眾族群,巴黎前衛香氛EX NIHILO被他搶先帶回並積極推廣;英國皮膚專家DR JACKSON’S 2019年於英國Liberty百貨剛上市,就被他慧眼識珠。「中國有句俗話叫『街香』,網紅一曝光就成明星商品,現在的人要的是『我』,不是『明星』。」楊啟良正探勘分眾化的下一步,要更客製化、得更獨特。

回顧2022年,楊啟良形容變化是唯一不變的真理,抓住趨勢跟變化,就會知道消費者想要什麼。10/10店櫃裝潢、傢俱擺設皆傳遞出美的品味與堅持,他坦承已有「10/10 Home」的概念雛形,欲整合Apothecary與Hope當中的Home系列。身為消費者,相當期待10/10繼續將「真實醇美」(Authentic)的生活態度拓展到家飾設計等不同領域,走出一條與眾不同的品味之路。

EDITOR&TEXT/Lena Lin
PHOTOGRAPHY/黃士育
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✍🏻 𝘌𝘥𝘪𝘵𝘰𝘳, 𝘱𝘴𝘺𝘤𝘩𝘪𝘤, 𝘨𝘢𝘮𝘦𝘳. 𝘛𝘩𝘦 𝘭𝘢𝘯𝘥𝘴𝘤𝘢𝘱𝘦𝘴 𝘵𝘩𝘢𝘵 𝘐 𝘵𝘳𝘢𝘷𝘦𝘭 𝘵𝘩𝘳𝘰𝘶𝘨𝘩 𝘢𝘯𝘥 𝘵𝘩𝘢𝘵 𝘵𝘳𝘢𝘷𝘦𝘭 𝘵𝘩𝘳𝘰𝘶𝘨𝘩 𝘮𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘴𝘵𝘪𝘵𝘶𝘵𝘦 𝘮𝘦.

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