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在困境中掌舵時尚零售的未來-惇聚國際股份有限公司的創辦人洪惇學Jeffrey

講究品牌形象與購買體驗的時尚零售業,絕對是這一波新冠肺炎疫情下最大的受害者,而惇聚國際股份有限公司的創辦人洪惇學 Jeffrey,面對突然其來的改變,卻也望見時尚零售數位化與銷售的更多可能。

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TUN惇聚代理的英國品牌self-portrait,集結高級優雅與實穿的優點,卻又相對平易、可負擔的價格,受到了許多名媛貴婦的喜愛。

 

「像是我們今年代理了新的品牌,來作為我們許多計畫的第一步,所以這樣突如其來的狀況對我們來說,其實衝擊蠻大的。」在訪問的一開始,Jeffrey不諱言地談到這一波的疫情,對於台灣精品零售業市場,以及公司造成了多大的影響;特別是當台灣在去年終於出現了一絲經濟復甦的曙光,各行各業也因此而充滿信心。「簡單來說,由於我們本來看好今年的市場狀況,所以貨買的特別多,但又遇到了這樣的狀況,自然會有非常大的影響。」

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「很多朋友都很好奇,為什麼現在我看起來依舊非常自在。但對於所有創業者來說,我們自始自終都在『戰場』上,也沒有任何時刻是可以高枕無憂。面對壓力我們所能做的,只是與它共處。」

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即將由日本潮流教父Nigo接下品牌設計總監一直的KENZO,受到與多台灣消費者的喜愛。

 

學習與壓力共處的經營者智慧

在2004年拿下法國飾品品牌Les Néréides的台灣代理權,藉著對於時尚與產業獨到的眼光,一步步建構起惇聚這個精品王國,看起來對一切事務總是游刃有餘的Jeffrey,其實所要面對的挑戰與問題,絕對是外人所無法想像。

 

「這應該是我遇過最艱困的一個挑戰,作為一個本土的精品代理商,我們沒有跨國際公司的優勢,但卻需要承擔更多的風險。」但作為一位經營者,他也沒有忘記自身所背負的社會責任,以及對公司員工所該提供的保護與照顧。被問到他是如何面對這樣龐大的壓力,他笑著告訴我們,就如同身處新冠肺炎疫情下的每個人,我們必須要學著面對它、與它相處。「很多朋友都很好奇,為什麼現在我看起來依舊非常自在。但對於所有創業者來說,我們自始自終都在『戰場』上,也沒有任何時刻是可以高枕無憂。面對壓力我們所能做的,只是與它共處。」

 

但就如我們常說的「危機即是轉機」,在這樣艱難的時刻,Jeffrey卻也認為是絕佳的時間來推動「數位化轉型」的種種計畫。「其實在所有亞洲國家當中,台灣在產業數位化轉型這塊最差的,而這一場疫情則加速了這個改變。」在疫情爆發的同時,迅速的組織商品數位化所需的攝影棚、攝影與設計團隊,並以每一家門市作為單位,鼓勵旗下員工利用社群媒體的力量產出內容以刺激銷售。

 

而也是這樣的情況,讓以往總是在品牌形象與代理商銷售間掙扎的Jeffrey,得到這個問題的最佳解答。「惇聚不只代表了品牌的形象,但同時也代表了我們銷售上的專業。因為這次的疫情,我了解到這兩者其實是可以分開來看的,想通了這點,才能讓在店舖的同仁放手一博的發展銷售。」

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「我認為這是心態上的問題,這場疫情讓大家都變得更成熟了一點。」

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成立於1980年法國南部的Les Néréides,自2005年引進台灣後,至今已步入第34個年頭。

 

在成熟與平靜中洞悉時局

總是不吝嗇於在臉書上分享與家人小孩生活點滴的Jeffrey,談起了許多人因三級警戒而無法外出社交的問題,笑稱自己已經脫離成天向外跑生活的他,其實非常享受目前生活的平靜。「我認為這是心態上的問題,這場疫情讓大家都變得更成熟了一點。當然還是會有很多想要見面的家人朋友,但透過科技與網際網路的幫助,『隔離』這件事情其實並沒有那麼難過。」

 

隨著視訊軟體與串流服務的普及,無論是工作上的會議討論,或者是在線上與三五好友相聚小酌,或許反而是更有效率的相處溝通方式。「我相信很多的老闆都會覺得,WFH其實更有效率!而視訊會議也能讓每位參與同仁都能有表達與被看見的機會。雖然疫情對公司造成了影響,但我也學到了很多寶貴的經驗,也認清到人與人之間保持一些適當距離或許是好事。」

 

「其實近幾年,像是YouTube或是Netflix等串流服務的進步相當快速,我認為以往有線電視所佔有的優勢會逐漸被代,而這些平台也將成為各國政府或級集團所欲拉攏的對象。」就當關在家中的我們以追劇殺時間的同時,Jeffrey卻由從一位經營者角度,向我們分析這個已經成為許多人生活中不可獲缺的服務。

 

雖然敬佩於像是Netflix或是韓國影視工業,能夠以強大的演算機制精準製作出符合不同族群胃口的「商品」,但他也坦言自己其實更偏愛以往的經典作品。「以商業的角度看來,我相當敬佩它們精細的分工與製作,以及對於數據的分析;但就一位觀眾的角度來看,這樣的作品卻少了一些溫度與感動,也很能創造所謂的『經典』。」就如同在時尚產業中不斷找尋模索,靠著在逆境中學習到的經驗前行,同時也無懼於代理那些能讓自身被感動的品牌作品,就在台灣疫情逐漸明朗之際,惇聚也早已準備好直衝向前。

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負責服裝時尚、珠寶與訪問等專題。

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