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只靠質感產品,沒有「品牌」的企業都不會走太遠

最近因為有許多人來找我諮詢企業品牌建立,我也認為這是現代企業不可或缺的能力。因此我在三月底時辦了一場講座,主要在分享我創業的經歷和自家公司品牌建立的過程。本文來自當日品牌分享的內容:

「麻雀雖小,五臟俱全」,有品牌力的中小企業大多可以用這句話概括出他們的共同特色。最近開始協助輔導幾家中小企業做品牌定位與策略,過程中發現台灣中小企業主像牛一樣,實在是非常勤奮。可是當我反問他們:其實你比公司大你300倍的企業主還要忙碌,為什麼你的規模和營收差那麼多?這一針見血的問題通常問到他們啞口無言。

的確,經營企業若自身沒有品牌力,常常遇到以下這些常見的問題:
1. 我明明就是用心在服務,為什麼留客戶留得我心好累。沒有品牌的公司很難留住客戶,許多企業主自認為競爭對手產品與服務沒有自家好,為什麼他們有許多夢幻客戶,還一直在對我目前的主要客戶招手。
2. 我沒有識別標示,我沒有精神象徵,我沒有價值理念,客戶就不被我吸引,一直在跟我砍價。我自認為品質超好,客戶卻感覺我很廉價。
3. 我明明就想破頭開發新產品,客戶卻覺得我沒有在創新。沒有聲望的企業很難給人新鮮的感覺,沒有信任與認可,難得到消費者的承認,要一直提醒別人自己的好。
4. 我花很多成本做行銷廣告,但成效不彰,我並沒有把自己拉到一個至高點上,而吸引到一些不準確的消費者。

有以上這些痛點的企業數量眾多,許多企業認為品牌只是一個logo識別,有顏色、有圖案就好。所以在做品牌定位之前找了許多設計師,花了一堆鈔票設計,設計完成之後,才發覺視覺上呈現的美感,無法帶領企業主思考企業策略與確定市場位置。之後會發生常見的事情就是,產品服務變來變去,客戶調整來調整去,公司內部沒有企業文化,企業主自己本身也思緒混淆,唯一不改變就是每天都在改變的商場上、載浮載沉。

其實,的確要投入做品牌真的好苦好苦,但是不做品牌企業經營之路會更辛苦,提早發現才不會白忙一場。

以下分享幾個企業客戶做品牌實際得到的好處!

有品牌的企業客戶自動找上門
你會發現有品牌的企業老闆大多不用帶領業務團隊,因為客戶都會主動被吸引過來。我們其中一家客戶,從事線上保養品牌,因品牌定位清楚,在設計上清楚延伸中心思想跟定位,我到他公司拜訪的時候非常訝異,一家創業一年多、年營業額破3億的店商,公司只有五個人。一般消費者可能誤會成他們整合行銷做得好,卻忘記背後有強而有力的支柱,整合行銷操作做得好背後主要最大功臣是來自於「品牌定位清楚」!

有品牌的企業是出海必備條件
很多企業主來問我,出海後要如何國際化?一般人對品牌有蠻強烈的錯誤認知,不是出海才造就國際品牌,而是先擁有國際品牌的元素才有資格出海。某某面膜大廠,本來幫SK2代工面膜,他透露製造成本是市價的1/100,他實在不懂他們的客戶怎麼有本事賣成這樣的價格,真的是剝削市場。

我當下立即阻止他有任何類似這樣的想法,因為當企業主一這樣想,他所有的價值觀將會圍繞在CP值,CP值的出發點是阻撓出海、停留在代工公司的癌細胞。製造業救了台灣也害了台灣,除非我們製造能做到台積電程度的技術品牌,不然一般代工起家的都侷限在工廠思維。

有品牌的企業是大企業合作首選
許多中小型企業,都來問我,以熙國際沒有行銷成本,沒有行銷團隊跟業務團隊,為什麼你們教育訓練的企業都如此有名氣。其實剛剛開始我無法給出一個合理解釋,後來想一想這些人資都是看見我文章中的重點 #國際品牌
#國際人才,這些關鍵字而來的。

或許透過一個故事分享可以把這個關鍵闡述地更清楚,有一個朋友剛退伍後創業做地平工程,他想要跟有品牌的嘟嘟房停車場合作,但是嘟嘟房本身是上市櫃集團即將上市的子公司,內部有內部的流程要走,除非中小企業主從小與老闆一起長大,不然很難打進去。如果我是中小企業,我怎麼跟大企業接觸? 接觸之前有一些品牌元素需要準備:
。我能不能先有一個小群體的粉絲是我經營得很好的?
。我的產品有沒有特殊點?
。我能不能先服務幾家精緻一點的廠商讓一流媒體來曝光?
。你手上的品牌籌碼有多少可以拿去跟大廠談?
。他跟你合作好處是什麼?
我建議,要去提案之前除了對自己服務很有自信之外,也要站在大企業的思考點去思考。

有品牌的企業容易募資與被併購
許多小公司還沒創業但擁有一群小粉絲跟媒體曝光,就一直想到上市與被併購。除非企業有很高的技術含量,或是財報已經超級無敵好,剩下的只有品牌才是附加價值的最重要途徑。投資人要與你合作之前會先google你,他查詢到的關鍵字會是什麼?有點曝光度通常會被跳過基本問題直接溝通深入題。許多大企業有的是資源與金錢,但是他們的資深管理者不會操作新媒體,小企業的最佳途徑就是製造一點小花火,讓自己的定位看起來誘人,愈大企業互補。

今天的資本市場競爭真的萬分激烈,從國際市場的競爭、同業的競爭、台灣市場的限制……都使企業不得不突破過去、向前發展。台灣真的應該延續我們祖先該有的格局,朝著國際化的路徑思考與發展。

國際品牌的重要性在於,固守台灣最擅長的產品的質量,更不應該忘記企業的品牌及國際策略,想要長期發展下去,必須要全方位的發展與進步,企業主一定要讓自己有影響力。

重視品牌定位、內涵與戰略的制定,相信生意人在這幾項功課上都有很痛的經驗。而品牌與口碑對一個企業的發展就是如此地重要,良好的品牌能夠主動吸引許多消費者與戰略合作者。一個無名的企業,對外銷售時要花許多時間和力氣解釋,明顯弱於有品牌的企業,市場的渠道是限的,市場的量很快就被瓜分完畢。

品牌的重要性不容忽視,把企業及品牌傳播的更遠,擴大產品的影響力,讓自己的企業在競爭的市場裡,還有出海的選擇權。

我是以熙國際Madeleine!歡迎和我預約時間,用更好的語言和觀點表達自己。

Photo:以熙國際Madeleine提供、IMDb.com

以熙國際執行長Madeleine是華裔第三代,經劍橋、聯合國任職。回台歷任經濟部、教育部、國會、商業司、資策會、中小企總、國家實驗研究院、中衛中心、品創中心、商總……等前三百大企業的國際化顧問,同時主持近20個國內主要數位與平面媒體專欄。創立以熙國際,致力於協助渴望站上世界舞台的華人與世界接軌,帶領華人說世界的語言,圓自己的夢想。