賦真妍執行長翁容若，與慕舍酒店的董事長王劭仁 Arthur Wang 相遇於政大 EMBA「領導與團隊」課堂上，兩人亦師亦友， 從師生走向合作夥伴的同時，也上演一場思維上的跨界轉換。主播出身，不怕生又認真學習新領域的翁容若，在老師 Arthur 眼中，是一位聰明且異常成熟的企業家，以及兼具江湖和國際精品的智慧，猶如與生俱來般，非常適合創業。但翁容若卻謙虛地表示，那是老師的抬愛，「領導力或許是天生的，但管理能力卻需要後天學習。」從主播轉戰醫美，她持續學習如何管理、如何帶領團隊走向更好。
她更常做的，是以身作則，小從清潔、大到出國學習大體解剖的學理和實操，親自站上第一線，親自向同仁示範。她也以「穿草鞋、一步一步走」比喻創業至今的歷程：「畢竟我沒有醫學背景，一開始懵懵懂懂，不僅被騙、也繳了不少社會學費，慢慢做、慢慢學，才能讓事業變得更好。」
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走出單一領域、向外學習
然而，始終只專注於自身領域，的確能深化自身知識，卻難以在更進一步的視野與格局上突破。因此，當翁容若看見老師 Arthur 憑著一己之力創立慕舍酒店、將自家餐廳推進台灣米其林二星榜單、將品牌經營得有聲有色時，決心向老師看齊，「老師的員工向心力非常強，想挖角都挖不走。他對品牌的堅持，以及餐飲裡的細膩與溫度，與我所嚮往的職人精神不謀而合，也讓我想嘗試合作，看看能否創造出嶄新的可能性。」在掌握醫療專業的同時，她希望不要將醫美事業經營成傳統醫療產業那般冰冷，也不甘只停留在服務導向，而是取經 Arthur 在品牌經營上的細膩與思維，結合醫療專業，為賦真妍打造更有溫度的專業場域。
醫美品牌化，打破僵化思維
「醫療其實很值得被品牌化，但很少人真的這樣做。」如何創立並長期經營一個被認可的品牌，是翁容若持續思考與追尋的課題。對此，Arthur 則認為：「醫美、飯店與餐飲其實存在正相關。」在他看來，美不只關乎外在，而是一種身心靈內在的整體狀態。若要打造世界級精品，必須從外到內打破既有思維，才能看見更多可能。
專注，打造國際一流的差異
「服務不只要好，還要更好；更重要的是打破天擇本能，建立近悅遠來的迎賓思維。」 Arthur 也以自己最喜歡的 Coco Chanel 名言：「In order to be irreplaceable, one must always be different.」送給翁容若，他說：「我常講 ， 不是第一，就是並列第一。只要專注在自己的事業上，就有機會創造國際一流的差異化。」
如今，這句「想要無可取代，就必須與眾不同」也成為翁容若時常掛在嘴邊的座右銘。她笑說：「我以前的座右銘是『你必須非常努力，才能看起來毫不費力』，但那段時間其實很撞牆；老師提醒我要時時保持與眾不同，反而點醒我，要把眼界放到國際，建立無法被取代的精準醫美。」她也觀察韓國醫美從術後服務、硬體規劃、專業皮膚醫療團隊，到術前術後的完整體驗，未來甚至規劃帶領賦真妍團隊前往慕舍酒店進行服務訓練，只為讓賦真妍成為無法被取代的醫美品牌。
攝影｜Shao Yao Wei
