「行銷」是時下商場分出優勝劣敗的關鍵，曾任職歐洲版《Harvard Business Review》總編，著書討論直銷法則的多明尼克夏代爾，以豐富的行銷學教學經驗，告訴我們行銷之力。

自有品牌就是放大既有特質

一談到行銷，很快就聯想到台灣的觀光行銷，應該怎麼做，才能打響台灣的名號？「在我的國家，法國，大多數人大概不知道台灣哪，頂多聽過這個地方，可是也說不出個所以然來。」多明尼克解釋就像大多數人無法回答法國是什麼，卻會聯想到「法國是很浪漫的地方」，然而浪漫是非常抽象的，「難道每個法國人都很浪漫嗎？」當然不是，其實這就是所謂的既定印象，而既定印象則是被放大的特質。

「台灣是非常有趣的，就我個人接觸的經驗，台灣人工作勤奮、自律甚高。我也有朋友來台灣其單車環島一個月，回去說台灣人真熱情、真有趣。台灣民眾就是這裡最大的特質，對於那些沒有碰過、或認識台灣民眾的人而言，他們對台灣印象不深，一旦接觸之後，就知道他們有多特別。這些超越了金錢等等世俗規範，只可惜知道的人不多，可是那些在台灣定居的法國人，卻都非常清楚。」行銷台灣的利器，其實就是台灣民眾自身，「但很難綜合起來、具象地向世界形容。韓國人和台灣也很像，只是沒有那麼熱情。」

借力使力，行銷不等於要花大錢

他同時以奢華產業為例，品牌總是再三強調背後的故事與歷史，「他們就是不斷與顧客溝通，花很多錢行銷、反覆地讓人瞭解，因為他們清楚假使不這樣做，很快就會讓人遺忘。」同樣的，自有品牌也要找到自己的故事可講，台灣也是，「要找到自己的歷史與記憶。」

相對地，平價時尚的竄起，他認為這也沒有什麼不妥，「就像是麥當勞解決飲食需求，IKEA解決了居家困擾，快速生產製造是迎合年輕人的需要。當然，因為求快、品質也會有所差異，不過最重要的是如何持續性地維持下去，這樣才能替品牌本身帶來好的循環。」如果只是力求低價，其實很容易被模仿，「如果今天我們要複製IKEA的模式，牽涉到許多環節，這都是不容易克服的。」

在網際網路盛行的時代，行銷不見得要花大錢，連奢華產業也無法忽視，如何借力使力，已經成為行銷人必備的課題，「網路不光只是電子商務的商機，也是找到潛在消費者的地方。」在他心目中，最好的行銷，前提是認識當地的文化，唯有如此才不會犯錯。多明尼克以美鈔上印的「 In God We Trust」，說明商人可以追求利潤、但不需要向黑心事業考攏。

在長年替許多公司行號、產業分析提出營運建議，請教他該事業該如何經營，才會成功，他回答，「交朋友與做生意的合夥夥伴，是兩碼子事；不要只與你的朋友做生意，不要把友誼與商業關係混回一談。」

圖片提供/崇元