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專訪詩華洛世奇總裁Robert Buchbauer 傳承與創新之旅

在上海歷史悠久的上海展覽中心,一場詩華洛世奇「璀璨之謎」藝術展隆重登場。身為傳承超過百年家族企業的第五代傳人,施華洛世奇水晶精品部行政總裁Robert Buchbauer接手掌舵十年,成功將家族企業推向另一高峰。WE PEOPLE直接訪談屬於他在傳承與創新之間的歷程與成功心法。

WE:這幾年詩華洛世奇無論是在品牌形象或業績上都有很好的表現,身為一個企業領航者,您認為成功的領導關鍵有哪些?

Robert Buchbauer(以下簡稱R):今年是我接任的第十一年,第一年可以說是最艱困的時刻,因為當時的數字連持平都是困難的,甚至還有往下掉的趨勢。我運用了一年的時間做組織架構重整、訂立品牌方向與策略等等的重大決策,很快的,我們就有了成效。在接下來到目前為止的九年裡,業績甚至成長了三倍。我覺得成功的關鍵除了第一年的大策略正確之外,全公司上下都擁有相同的一個信念是非常重要的事情。為此,每三年左右,我們固定會舉辦一場全球大會。企業家族裡的每一個高層,都會親自跟全球的領導階級同仁分享和對話,然後他們再回到每一個地方,與當地的同仁做最清楚直接的溝通和傳達。這一點讓企業儘管龐大,卻能夠擁有同一個信念與方向。再來另一個關鍵我覺得是用人,人才對一個企業來說無疑是極為重要的。用對的人,以及用人不疑、放手給予空間,我在這個領導信念裡看見整個企業順利且具活力的不斷往前走。

WE:我們知道早在1895年,第一代的創始者Daniel Swarovski為了純淨的水源,將水晶事業由捷克搬到奧地利,之後便始終維持著家族企業的傳承。您曾經由此歷程提到:詩華洛世奇的品牌與家族血液裡,並存著傳統與創新冒險的DNA。然而這兩者某種程度來說,其實是極端的兩個特質,可否分享一下詩華洛世奇成功融合兩者的秘訣是什麼?

R:因為我們相信:傳統是一切創新的基石!過去幾年,詩華洛世奇所有的創新都是站在傳統的基石上發展的。比如說我們這幾年推出了很多不同產品的類別,比如說香水、男性飾品、手錶等等。但世即使如此,你可以看見我們仍然沒有偏離原本的核心特質。這是非常重要的一點。不論是在技術或者新產品的推出,都仍然可見詩華落世奇的「語言」在其中。比如說,儘管材質不全然是水晶,但仍有水晶元素在裡面,並且也保留了詩華洛世奇的傳統特色精隨。對我來說,我反而會覺得傳統和創新其實是一種很好的融合,而不會以兩個不同的極端看待之。甚至我的經驗是:有很好的傳統,才可能有很好的創新。

WE:那麼可否透露一下,您覺得在個人的性格裡,傳統與冒險創新又各佔了多少的比例?何者較為偏重?

R:坦白說,我是一個很喜歡創新的人。我也認為在現在這個時代,尤其當領導這麼大的品牌和生意時,不創新就是停滯,而停滯就代表了死亡。但是在我的血液或者意識裡,仍然有著強烈的對於傳承的強大使命感。所以,我很喜歡運用創新讓傳承得以延續和發光。你可以說,基本上我是比較創新的人,但是我沒有忘記傳承的美好與責任。

WE:身為企業的領導者與家族的續航者,勢必是勞心且勞力的事情,您在工作中最享受的部分是什麼?源頭的動力又是什麼?

R:不可否認的,身處這個位置,壓力當然存在。但因為這是一個如此美麗的品牌和事業,所以我很開心能夠承接這樣的壓力,以及這個傳承的責任。我最享受以及源源不絕的動力來源,是我習慣每到一個地方就會去視察市場,當我看到消費者與我們的產品接觸時所流露出的笑容,就會讓我感受到,我們的確給了他們一個快樂的時刻,這,就是我最大的動力。

WE:我們知道您是哈佛畢業的,從求學到事業,您一直是傑出而優秀的菁英,對您來說,您是如何定義「人生的成功」?

R:每個人對成功的定義也許各有不同,對我來說其實很簡單,只要我對於自己做的事情感到開心、自信、舒服,不需要太高遠的目標或成就,我覺得就是人生的成功。

WE:在經過昨天參觀過在上海的展覽,以及秋冬系列秀之後,我們不免好奇:詩華洛世奇在未來是否會成為一個時裝或鞋子的品牌?

R:我們的確在產品線上越來越多元化,整個品牌形象也越來越與時尚緊密連結。但是要往時裝的方向發展,是需要一步一步很謹慎的規劃和實行的。比如說,目前我們的銷售點並不適合陳列服裝和鞋子,所以這是一個整體而言很大的方向和議題,我們會一步一步審慎同時樂觀的來進行與發展。至於鞋子這個部分,目前來看,比較沒有自行發展的可能,比較近的未來,我們比較可能的是與其他品牌或設計師的聯名合作。

WE:我們知道目前已是第五代成員接掌詩華洛世奇這個家族企業,您認為維持家族企業美好傳承中,經營面上最重要的關鍵是什麼?

R:既然身為一個家族企業,家族成員之間的溝通就變得非常重要。因為是同一個家族,所以在情感面上,當然有很好很深的連結。但是在理智面上,最重要的一點是,所有的成員都明白,我們都很珍惜詩華洛世奇身為一個家族企業的傳統與傳承,公開發行肯定不是我們希望的方向。也因此財務的堅實與夠堅強是很重要的一點。所以財務的謹慎度,以及對財務的要求,是在整個企業發展過程中,我非常看重的事情。

WE:最後,可否和我們分享一下您的人生座右銘,或者影響您最深的一句話。

A:要用一句話來涵蓋人生可能是困難的,但是詩華洛世奇有一句核心的企業理念是「點亮每一天的美好時刻」,我們期待為每個人的生活增添更多的光彩!我想這也是屬於我的人生座右銘:我希望能夠追求和創造屬於我的每一天的璀璨!

 

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