「我們不是在做婚紗產業，而是在珍藏一份回憶跟感覺。」20年了，從最初的工作室到現在身為台北市規模最大的禮服訂製公司，林莉一路走來也曾跌跌撞撞，但欣喜的是從未失去熱情，更有一起打拼至今的團隊，而最感人的則莫過於20年前的某位新娘，帶著即將出嫁的女兒來到工作坊裡訂製禮服。那用心一針一針縫起的從來不是短暫的奢華，而是永恆的回憶與愛的傳承。

沒有夢想很難有熱情，而有時，一個人的夢想也能點燃許多人的熱情。生命的際遇讓林莉實現了童年以來的熱情，創立了林莉工作坊，一路跌跌撞撞至今，熱情越磨越璀璨，今年適逢公司20週年，將功勞歸於一起打拼的團隊。「我個人並不重要，我很感謝我的團隊們，服務業不容易，特別是婚紗這個產業，作息上比較辛苦一點，包含造型、攝影等部門的同仁，他們都很努力，我們相信有夢想跟品質之後，才可以有利基點。」

多元創新，真誠服務

「雖然我們做了20年，但從不敢掉以輕心，經營上我們很重視顧客的需求以及他們的心聲，我們常常在思考著如何把顧客當成朋友那樣的對待。所以我們強調創新與真誠。」如何讓每一位顧客都能留下這一生裡最難忘的美麗回憶，是林莉工作坊一直以來很清楚的目標，包含服務必須做到沒有死角，還有商品的多元性以及創新，同時也必須思考到每個環節如何整合在一起。

林莉表示，「結婚是人生大事，每個人都希望能留下美好回憶，將來老了可以跟子孫分享。攝影也不是拍一張美美的照片，而是紀錄回憶。婚紗照不只是婚紗照，它是具有生命力的，這當中有愛的，那裡面有互相扶持的力量，本身就是很好的身教與傳承。」感性的林莉回想起許多以前曾接待過的顧客，見證了許多人的幸福。曾經有個新娘在結婚前夕抱著禮服哭著自我質疑：「林莉老師，我明天就要結婚了，我不知道我的選擇對不對？」也有林莉曾經親自為她化過妝的新娘，帶著即將出嫁的女兒來到店裡訂製禮服。「那是一種信任，不只是訂做婚紗，而是一份讓顧客可以相信你的信任感。」林莉笑說自己常常想著、想著都覺得很感動，「婚紗行業是一門藝術，是感性加上專業的藝術，妳必須仔細去思考真正心理面深層的想要帶給顧客的是什麼？讓顧客感受到被重視，而不只是一廂情願的服務。」