在一片講求CP 值和小資的消費環境裡，由台灣人經營，從美國起家的女性時尚電商網站 IFCHIC 走回家鄉，為自信有主張的女人們帶來時尚的新選擇。不走低價路線，精選優質設計師商品，講究生活品質和有個性的現代女人，可以輕鬆擁有與歐美同步，更具品質的網路購物體驗。

 

今年雙 11，天貓創下 13 小時內超過五千五百億台幣的天價交易總額；即便我們都知道網路購物已經逐漸成為民眾消費的主流，這個前所未見的交易紀錄依然令人咋舌，也讓我們不禁思考電商無限的可能性。同樣在今年，一個以輕熟女性時尚為主軸的電商網站正式以中文介面和台灣消費者見面，由一對台灣夫妻聯手打造的 IFCHIC，準備給台灣女性一個全新的時尚網購選擇。 （IFCHIC傳送門請點我）

 

▲創立於美國加州的IFCHIC，今年新闢中文介面。

 

 

電子零件擴展出新領域

 

鄭傑元（Joe）和楊雨蓓（Peggy）都是有國外生活背景的台灣人。從小在加拿大長大的 Peggy，大學畢業後到日本增廣見聞，和 13 歲起在加拿大念書、大學始前往日本就讀的 Joe 相遇、相戀而後步入結婚禮堂。Joe 是台灣上市電子公司健和興端子的第二代，1973年創立的健和興端子從電子零件起家，Joe 在 12 年前回台灣後在自家公司從頭學起，接觸公司各部門工作；2008 年金融海嘯全球景氣大幅衰退，健和興端子面臨了開業以來首次連續兩年的虧損，於是開始思考拓展業務觸角，除了電子零件，同時投資其他類型產業包括線上遊戲、電商、3C 周邊商品、甚至 VR 等。在如此低迷的景氣之下，他們也不乏前瞻性的思考，看準了美國未來復甦景氣的可能性，於是大膽在矽谷買地設公司，逐步投入電商事業，Joe 也成為美國公司的主理人。

 

在大學曾修過藝術的 Peggy，對時尚和藝術都有興趣，所以當健和興端子有意將美國公司投注在電商領域，就和 Peggy 的專長有了連結。即便當時景氣低迷，不過他們覺得「愛美」是女人的天性，時尚市場永遠都是龐大的存在，才毅然決定投入。既然要做，選擇市場客群以突顯特色就顯得格外重要；近十年前的當時，除了大家耳熟能詳的大品牌之外，一些比較小的新銳設計師開始透過網路發聲。比起一般時尚精品品牌必須大成本辦秀、經營擴展門市，網路生意的入門門檻相對低許多，兩人看上了這股「輕奢」的時尚市場，同時呼應輕熟女性的特質－有主見、肯為自己投資，並且具一定經濟基礎，於是 IFCHIC 的概念就此成形。

 

▲IFCHIC創辦人鄭傑元（右）與楊雨蓓。

 

 

從無到有，購物同時吸收時尚新知

 

因為兩人多年的外國生活背景，對北美文化自然了解得比較深入，所以 IFCHIC 剛起步的市場放眼在美國與加拿大。從決定、籌備到正式上線，夫妻倆當然曾在其中遭遇過不少挫折；Joe 說：「一個新的網站要取得品牌認同很不容易，剛開始和設計師進行溝通，說服對方讓自己商品在網站販售，我們碰壁過很多次。」Peggy 接著補充：「一開始覺得我們公司捧著足夠的資金上門要做生意應該很容易，後來發現不是如此。設計師們很注重品牌形象，相對就很在意我們的網站是否符合他們的形象，以及網站能否達到他們的品味。」負責採購和視覺的 Peggy，在多次拜訪設計師的經驗中逐漸掌握他們要的感覺和市場，不斷改進網站的細節表現誠意，慢慢磨出彼此共識，才讓 IFCHIC 有了屬於自己的風格，也讓設計師們信服而樂於合作。「我學過藝術，所以知道每個創作者都希望自己的作品能被細心對待和呵護，保持如此將心比心的心態，花費了很多心思，才能得到設計師的信賴。」Peggy 補充道。

 

看看 IFCHIC 的頁面，各種服飾被非常仔細地分類，滿足了各種購物習慣的需求。除了品牌忠實客戶可以依照品牌找尋商品之外，有詳細的單品類型、流行的材質和剪裁、甚至還有當季最熱單品的選項提供給不知該從何下手的消費者；除此之外，IFCHIC 也細心編輯了「時尚專題」，無論是提供單品穿搭的方法，或是品牌新一季概念或設計師的介紹，都讓 IFCHIC顛覆了以往網路購物只是購物平台的觀念，加入了更多流行資訊，逛街同時吸收時尚新知，說是時尚網站也不為過。

 

讓 IFCHIC 與眾不同的不只是網站。去年開始，一年發行兩次的同名會刊，是 IFCHIC 給會員的額外服務；會刊和我們印象中的型錄截然不同，沒有排列死板的商品，取而代之的是如時尚雜誌般的排版和內容。流行趨勢、名人部落客穿搭、新銳設計師介紹，歐美雜誌風格的調性和拍攝手法，呈現出商品更高品質的風貌；除此之外，會刊內推薦的商品都貼心附上了網站內的編號或 QRcode，妳可以在IFCHIC 上購入每樣喜愛的商品。而其中”The Woman”單元更結合了生活態度與時尚，讓女人們的「美」能夠由內而外。「我希望這本刊物不僅是把商品丟上去賣，更能和女人們的生活有互動和結合。現代女性需要身兼不同角色，員工、媽媽、妻子、女兒，認真做好每個角色，努力追求表現自我，也正是 IFCHIC 想要鎖定的客群，美中帶一點個性、知性有品味。」自己也身兼數職的Peggy 這麼表示。

 

▲IFCHIC台北展示間內提供試穿鑑賞服務，提供專業穿搭諮詢服務，打破網購無法親見實品的侷限。

 

 

回歸台灣，開發美感新思維

 

2014 年開始營運的 IFCHIC，之前最大宗的市場在美國加州和紐約；目前網站超過 70 個品牌的呈現，是他們每年數趟紐約、巴黎出差和品牌設計師們溝通討論的成果。不過不同於一般電商網站想無限擴大品牌數量，對 Joe 和 Peggy 來說，維持網站風格和商品品質才是重點。Joe 說：「東西如果太多會變成大雜燴，現在我們希望能把品牌縮減到 50 至 60 個。每個季節每個品牌風格多少會有差別，所以採購每次必須從上萬件商品中挑出真正適合我們家風格的商品，而不是照單全收。」宛如 Select shop 的概念，讓IFCHIC 有了不同一般電商更獨特的風格。

 

三年下來，IFCHIC 在美加的市場總算有了不錯的穩定表現，倆人也決定向外擴展；而他們的家鄉台灣，自然是首選。「即便原本 IFCHIC 提供的物流已經超過 50 個國家，不過要深耕市場，還是得投注更多努力行銷。」Joe 說他們覺得將資金先集中耕耘一個市場慢慢拓展，對於產品走高單價的他們來說，提供最好的服務才是正確的方式。相對於美加原本腹地廣大，人們在網路購買高單價商品也習以為常的消費環境，台灣因為方便性高，要消費者花錢在網路上買貴的東西，顯得比例低了很多。為了因應不同的消費習慣，他們在台北公司裡設置了一個採預約制的 Showroom，可以依照客戶喜好的單品需求提供商品，讓客人們現場試穿，摸到實品；對於不太會使用網路、愛好實體店面的「面對面」溫度、或是覺得看到實品才安心的消費者來說，如此貼心的 VIP 級服務，的確十分吸引人。當然，現場也會提供諮詢服務，有造型或商品的問題都能立刻得到解決。以往在國外網站購物，除了必須被課關稅增加了商品售價之外，冗長而麻煩的退換貨時間與手續也讓不少人為之卻步。為此，IFCHIC 也在台灣公司存放部分商品，商品售價都和美國同步，退換貨也由他們派人領取處理，免去退貨還得被扣關稅的損失，對購買者來說是一大福音。Joe 說即便如此他們必須虧損也沒關係，「為的是提供最好的服務。」

 

 

網路購物未必只是一個商業行為，背後更蘊含著整個大環境的思維。Peggy 說：「台灣人的購物習慣和歐美非常不同，在一片低價商品，商品同質性高的台灣時尚電商環境裡，我們提供了不一樣的選擇。其實女人的美有各種不同類型，不應該被侷限在某一種，我們希望能帶動台灣人網路購物的新觀念，也提供不一樣的美感類型讓大家體驗。雖然會辛苦，不過是做自己想做的事。」現在他們也積極與大專院校洽談，歡迎學生們到他們公司實習，實際體驗行銷流程、服裝的設計美感等；從各種層面著手，一步步開發美感與更寬廣的視野，IFCHIC 想給大家的絕不只是單純的電商消費，而是一種全面的新思維模式。

 

▲IFCHIC台北展示間的一隅。

 

 

Photo/黃士育