「無緣大慈,同體大悲」慈濟社工精神 李育華
2007.01.05 by WeAreSharing


研究所畢業後,育華師姐誤打誤撞進入慈濟基金會工作,目前進入第九個年頭。不是佛教徒也沒有皈依的她,當時只是想找一個工作,可以落實學校教導的社工理論,因緣際會下成為慈濟的專業社工人員,以專業學識幫助社會的邊緣人,協助他們達到自立的目標。

最讓育華師姐感動的慈濟精神是「無緣大慈,同體大悲」,這句話是指關懷的對象和自己毫無關連,卻還是去關懷對方,這讓她很感動,也因應著社工的服務精神,就是幫助需要幫助的人,從根做起的改善社會黑暗面,讓社會更美好。慈濟社工的輔導不單是無條件的付出,他們最大的動力,是幫助需要幫助的人自立,並且在自立後還可以幫助其他人,將所有的小愛集合成大愛,這才是他們不茲不倦努力付出的目標。

育華師姐表示,在慈濟擔任社工和其他地方不太一樣,因為慈濟的社會服務由社工與志工共同參與,相較於一對一的壓力,她認為自己並不苦。也由於社工與志工之間會互相鼓勵,彼此相互支持的系統較為完善且更具力量。

在她個人經歷過的社工經驗中,最讓她難過的案例屬於家中有精神疾病患者的案例,家屬同時面臨心裡與生理的壓力,因為精神疾病是不定時炸彈,家屬所受的苦非外人能想像。精神疾病的治療很難立即獲得改善,而且很多家中有病患的家庭都會隱諱不讓外界知道,環境大多很封閉,對於這一類的個案,她們會更加關注,主要輔導對象是家屬,提供他們專業的醫療知識,並加強心裡輔導,以更多愛心與耐心協助支持病患痊癒。

在國內緊急災難的協助經驗,在她進入慈濟的第一週內便經歷了溫妮颱風,當時林肯大郡倒塌死傷慘重。她說:「災難現場都會讓人不捨,悲慘的情景讓人印象深刻,但最好不要記在腦海裡,當下不會想很多,因為是任務,所以要努力去完成,唯一的苦只有睡眠不足而已。」在現場,她主要負責後勤行政工作,聯繫各單位、統計需要資源、製作名冊與發放慰問金、準備現場資料,以及成立服務專線,其餘則是視現場需要立即補位,慈濟沒有強調執掌角色,是任務性質的。

也許是看太多社會邊緣的悲劇,慈濟的社工看起來都很堅強,具有一種充容不迫的圓融氣息。育華師姐是個很理性的人,她主要的工作是社會服務,服務內容相當關廣泛,包括:貧困家庭關懷、居家關懷、急難救助與經濟救助。目前她負責的項目,最大部分為獨居老人的關懷,以及外籍配偶的輔導。

慈濟長期與台北市政府合作,在獨居老人的關懷上貢獻良多,目前慈濟認養1760位台北市獨居老人,內容主要是每月主動關懷一次,確認老人生活得到照顧。一般人的認知中,社工應該就是照顧老人起居的一切的人,但事實上其中還是有分工的。在居家服務方面,有社會局的人員固定執行,社工與志工主要是探視與補位。但慈濟的志工每月去不只ㄧ次,會儘量給予能提供的,會非常態的與老人聚餐或慶生,讓老人有子女回家的溫暖感覺;他們也鼓勵身體健康的老人走進社會擔任志工,因此也有很多老人會協助擔任環保志工,在社區裡進行資源回收等的工作。

當然社工工作沒有想像中順利,偶爾也會遇上拒絕協助的個案。育華師姐個案經驗中,曾經歷過一位拒絕接觸人的老人,心裡長期孤單導致不信任任何陌生人。他們為了讓他打開房門,也要他打開心門,連續半年的時間在窗戶外探視他跟他講話,直到他對社工產生熟悉感後,才慢慢將心門打開,進而將房門打開。回到正常的人際網路後,現在這位老先生也是優秀的環保志工之一。也有很多老人們,在慈濟志工與社工的長期關懷之下,加入了慈濟並感受到自己有了家人,不再感到孤單。 

另外,在外籍配偶的輔導方面,證嚴法師說過一句讓人省思的經典語錄,上人說:「遠遠把人家娶回來,要近近的疼愛人家 」,一語道破許多娶外籍新娘人士的迷思。目前台灣外籍新娘的人數約有三十六萬五千人,已經不再是小眾,更必須要長期輔導與協助,讓外籍新娘可以融入台灣社會,真正的成為一家人。

目前外籍新娘的輔導專案為「蕙質蘭心」,主要內容是要協助她們融入台灣生活,成為台灣公婆習慣的好媳婦。在現代獨立女性的思惟中,如此教育一個女人成為別人期待的女人,實在是不符合「當自己主人」的思想,但反觀這些離開生活條件較差的國家、抱著期待要來台灣過美好日子的女孩們,這樣的課程是絕對需要的,迎娶外籍新娘已成為趨勢,她們就是我們的親人,是我們孩子的母親,幫助她們快速適應所處環境,不只是慈濟的功課,更應該是社會上每個人的責任。

在育華師姐的社工經驗中,她最大的成就感在於,協助對象不但自身有所成長,進而還能幫助他人。因為在幫助人的過程中,雙方都可以得到「感恩與惜福」的喜悅,這種快樂是無形的,是生為人的最大福報。

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