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僅三年入選富比士30 under 30,張禧文成功的三大關鍵

熱愛時尚、流行與設計領域的人,一定對英國時尚輕奢眼鏡品牌「For Art’s Sake」不會陌生。雖然這是個2016年才成立的品牌,但卻迅速席捲了時尚名人圈,獲得許多藝人、潮流人士的喜愛,包含像是國際巨星Beyoncé、J Lo、Lily Collins以及亞洲天后蔡依林、香港電音天后鄭秀文、氣質女神侯佩岑等,都是品牌的忠實粉絲。

從品牌名「For Art’s Sake」便可知道這是個因藝術而生的品牌。共同創辦人暨設計總監張禧文Xiwen Zhang以藝術設計學經歷背景為基礎,加上對時裝的高敏感度,創作出跳脫框架、如藝術品般獨特的品牌系列款式,因而受到各界愛戴,短時間內就從競爭激烈的英國時尚產業中脫穎而出,現年26歲的Xiwen也因此在今年獲美國《富比士》(Forbes)於歐洲「藝術與文化」類評選為「30 under 30」(30位30歲以下的傑出菁英)。而今年在「娛樂」類入選的可不乏知名影星,包括新一代的蜘蛛人Tom Holland及永遠的哈利波特Daniel Radcliffe,就可知道要入選這個榜單絕不簡單。

我們整理了同樣身為女性創業家的名媛李晶晶與Xiwen的獨家訪談,來看看她是如何以短短三年的時間,就得到如此令人注目的成就。

會從事眼鏡行業對Xiwen來說是不曾料想過的偶然,她的家族從事服裝產業,因此她在倫敦唸書,學習有關藝術和時尚文化。2015年,她和共同創辦人、當時她的男友Yannis Makridis(現在他們已訂婚,恭喜!)一同去Yannis的家鄉希臘旅行,Xiwen想買一副太陽眼鏡,因為當時還是學生,所以她不想買太貴的,但她看上的幾乎都是高單價的產品。她對太陽眼鏡的要求是能久戴且可四處攜帶,不想只是有個品牌Logo或是品質差的產品。由於一直找不到理想的產品,在回到英國做了很多的市場調查後,於2016年3月全新眼鏡品牌For Art’s Sake正式成立。

這自創的品牌名源自「Art For Art’s Sake」(為藝術而藝術),為19世紀早期法國唯美主義運動的口號,由於Xiwen畢業於藝術歷史且熱衷於現代藝術,總想將藝術的概念套入設計內,於是產生這個品牌名的想法。For Art’s Sake的商品有著不少藝術細節,如有些靈感發想自聖杯畫、女神等,更將這個概念發展成微型藝術品提供給消費者,也希望他們能感同身受。

當然眾所周知,成立一個新品牌絕對是件辛苦的事,Xiwen覺得品牌成立的過程中,最困難的就是一開始的沒沒無聞,因此只能不斷地宣傳、行銷及推廣品牌,而她從完全零經驗、依靠不斷地學習和試驗,終於獲得了巨大的成功,並因此入選富比士30 under 30的榜單。Xiwen謙虛地說她應該是幸運吧,但我們知道成功絕非偶然,她一定是做對了某些事,才讓這個品牌在短短三年間突飛猛進!

Xiwen覺得她並沒有太多的行銷策略,不過其實For Art’s Sake在品牌形象的建立上,的確有其獨到之處,我們歸納出了三大關鍵!

#貼心的產品設計及差異化

Xiwen非常滿意她所設計的產品包裝,(晶晶也覺得)它就像是個珠寶盒,她也希望消費者可以真的把眼鏡盒當成珠寶盒,存放著珠寶並放在化妝枱上,一方面當然是可以隨時提醒消費者對於品牌的印象,另一方面Xiwen也提到了避免浪費的問題。「我們的眼鏡外盒能夠折疊,在旅行時非常方便攜帶。我們意識到消費者在購買其他品牌的太陽眼鏡後,常因盒子太佔空間不便攜帶,導致最終被丟棄的命運,這非常浪費。因此,我們寧願比其他品牌多投入些經費-我們一直以來都是這麼做-,讓我們的商品發揮最大效益。所以消費者可以將它置於化妝枱上存放珠寶,而不會輕易丟棄。這是我們的理念,這點對我們來說非常重要!」

#結合環保與慈善公益

從充分利用眼鏡盒不造成浪費這件事,就可看出For Art’s Sake於建立品牌良好形象上下過功夫。但不僅於此,在品牌建立初期,他們就與兩家慈善機構有密切的合作。其中之一是Restoring Vision,無論是零售或批發通路,每售出一副眼鏡,就會為第三世界國家中需要幫助的人,捐贈一副處方眼鏡,並進行免費的驗光與配鏡。Xiwen特別解釋道:「捐贈眼鏡之所以重要,是因為能夠替他們提供視力和保護眼睛,我們或許沒有意識到在第三世界國家的人們,在視力減落的同時,可能就喪失了工作的能力,而這會造成他們生活上巨大的不便。因此,捐贈的眼鏡可以讓他們恢復視力,連帶也就能恢復工作能力,這對他們來說非常重要!」

另一個慈善機構是Trees for the future的綠化植樹計畫,品牌幫他們種樹,而他們則會替貧困的家庭種植經濟作物,提供持續的食物來源及增加農業就業機會。當然,這同時也結合了環保的議題,身為品牌在製造產品時,無可避免會產生廢棄物(即碳排放),For Art’s Sake意識到這個品牌,並且也希望做些補償,種植樹木和作物都能夠降低地球上二氧化碳的含量,這是件可以持續堅持的事情。Xiwen無比堅定地說:「我們真心認為無論每一個企業和公司,都應該對社會有所回饋,我們有責任從一開始就取之於社會、用之於社會。」

#建構獨特的消費體驗

在許多品牌紛紛減少實體店面而轉為線上通路時,For Art’s Sake卻反其道而行,計畫在來年增加更大比例的實體門市,Xiwen表示這最重要的是為了提供消費者一個不同於以往的購物體驗,而這不僅可以讓客戶自發性地談論品牌及購物體驗,更能有效地讓客戶回流。「我們發現有趣的是消費者進來店面參觀後,隔週便會帶著他們的朋友回來,他們興奮地向朋友介紹我們的品牌,並會帶領他們沉浸於店內氛圍中。」For Art’s Sake的店面充滿著新奇有趣和放鬆的氛圍,消費者走進店裡不會感到壓力,像是手無法隨意觸摸,或是不敢開口詢問問題。「我們的店員都超級無敵親切,有時候當你走進來還會發現他們在跳舞呢!消費者愛死這樣子了。」(晶晶也認同地表示:「這就是消費者體驗的感受,走進你的店面就比其他的店面感受還來的與眾不同!」)

重視消費者的感受,並不斷追求進步,這是For Art’s Sake之所以能快速崛起最關鍵的原因。比方說,店裡所有東西都看起來像似太陽眼鏡及包裝,全部都是一致性的藍色。Xiwen特別提到現在的眼鏡盒是第三代包裝,「一開始是灰色的,但它並不太引人注目或讓人留下印象,我們想要那種比你感受到還要更多的東西。第二代換成了綠色,雖然我個人很喜歡,但明顯消費者並不太買單,所以我們又再次對包裝進行改造。」能夠從消費者反饋中做出改變,並且瞭解消費者的需求,對品牌來說是非常重要的事。「我們一直傾聽所有消費者的心聲!」

展望未來,Xiwen希望可以在全世界擴展更多店面,讓更多顧客能直接接觸到品牌,並且發展更多零售管道,在全球一級城市中,帶給消費者更多實體消費體驗。

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矛盾的綜合體,擺盪在追求新科技玩意的宅宅和喜愛復古精緻工藝的大叔間。

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