轉角 感受旅遊新契機｜資深網路趨勢觀察者 工頭堅
寫下這些文字的時候，我身在日本京都。
我是昨晚抵達的，早晨檢閱相片資料夾，才確認上一次來京都，已是整整四年前，一千四百多個日子。此行是為了非常私人的理由：要將自己的新書《龍馬之旅》獻上坂本龍馬墓前，然而由於是睽違已久的日本之行，隨著由桃園飛往大阪關西空港的客滿班機，也觀察到不少旅遊消費者行為之演進。
首先是，儘管日本原則上已開放免簽證入境，然而因應疫情之後的變化，訪客仍必須先自行上網，透過 Visit Japan Web「登錄入境回國預定」，包括上傳各種證件、檢疫文件以及海關申報等。即使是對網路與旅行非常熟悉的自己，都覺得不算太容易的流程，然而令我感到驚訝的是，幾乎同班機的乘客，都已完成申報程序，得以快速通關。
我不確定旅人們都是看網路教學文章或影片自行申報，抑或透過旅行社提供的服務，但其自主化的程度，至少是在日本，是即使連我都感到吃驚的。更不用說在機場電車月台偶遇的一群同班機的中年台灣旅客，看起來完全是過去參團族群之樣貌，然而卻是以自由行的方式，重啟了他們的旅程。
所以，如果要讓我說在 2022 年所感受到的旅遊業趨勢，則因應後疫情時代的世界變化，首先觀察的是否人們對於旅行的自主程度，已然勝於過往，導致傳統的團體旅遊不再受到青睞？然而從另一個角度來看，又是否因為疫情後的各國檢疫規定之複雜化，而使得解決旅客出國手續服務重新被需求？
世界旅遊業理事會（WTTC）不久前發 布的報告指出，預估亞太地區旅遊業將在 2023 年率先復甦，可望對整體經濟的貢獻增長 71%，但這是相較於 2021 年幾乎停滯狀態之比較。更有些專家直言，倘若某些主要客源國依然未能開放旅客出境，則旅遊業要完全恢復仍須漫長的路。
然而我對事情的看法，從來不是絕對。 無論多困難的世道，都依然有人做著蓬勃的生意，正如此前旅展的銷售佳績。 自己一貫對旅遊的主張與信念，依然認為唯有特色鮮明與不可取代的商品，才有長久存在的意義。儘管已不再是旅遊服務業的第一線，轉為是旅行內容與文化的述說者，都樂於繼續觀察並印證未來這一年的成長。
