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我的好朋友 許淑憫與薛雅萍

台灣麗晶精品協理 許淑憫

我和Amy認識始於一場災難(笑)。當時麗晶精品賣場漏水,我們需找房東解決問題。而Amy(許淑憫對薛雅萍的暱稱)當時的業務範圍包括晶華酒店的整體開發以及租賃管理,正是房東代表。我們初次見面是在會議桌上,座位正好面對面。她帶了一群機電工程師與會,我也帶了一票機電工程師列席,楚河漢界,兩軍對峙。但很奇妙的,原本應該是一場激戰的會議,結果卻讓我喜歡上Amy!

遇到爭議性問題,尤其會牽涉到維修及賠償話題時,通常對立的兩方總是會就各自的專業去解釋或推諉說:這是誰誰誰的問題和責任。但Amy的態度讓我感受她只想著「如何解決這個問題」。

她尊重專業,而且會專心傾聽,同時是個不耽誤事情的人。行動力快,不會讓事情延宕許久、成為僵局。雖然這也因為她的位階讓她有權作決定,但我認識的職場女性中,有些也會拘泥一些事物、或堅持一些不知為何堅持的原則,但是Amy沒有那些情緒及包袱,她是非常問題導向的人,讓我覺得在幹練女性中她更為與眾不同。

晶華酒店是Amy的第一份工作,她從晶華服務中心的接待人員開始做起,為客人介紹旅遊、訂車等等,後來轉擔任業務,幾年後升任資深經理。基層工作的經驗,訓練她在面對各型各色的客人時,身段變得柔軟,卻也能嚴守公司底限。認識她以來,她除了身高沒變(笑),其他部分一直保持成長與進步。結識她十幾年來,她一路被拔擢躍升,速度飛快,我並不感到意外。因為她能為公司把持住立場,也能給予對方(即使是對手)舒適合理的對待,以不卑不亢的態度為老闆解決許多困難,自然會是老闆最信賴的得力助手。

就算頭銜越來越顯赫,Amy的態度始終很謙和。這些年她為晶華酒店開拓大陸等其他市場,商場上一堆男人簡直要把個頭嬌小的她淹沒了。但別人掩蓋不了她,她也不會去搶佔別人的位置,總是在一個適當的高度,守著該有的份際,我覺得這點很難得。

無論工作或私人生活,我們的想法都非常相通。比方:工作上我們都認為成績再好,自己也該退居於公司之後,雖然也曾想過推出一位代表性人物,能增加商場知名度與曝光率,但我們仍不這麼做。擔任幕後的稱職推手,遠比光芒是否在自己身上重要的多。另外一個共通點是:我們將工作與生活的分野區分的很明確。Amy工作時非常專業舉止得宜,但下了班之後,她完全是個小女孩,說話非常Kuso,最愛的食物是米粉湯和黑白切。說真的,我最愛Amy私底下的那一面,真的好可愛,和她精明幹練的外型有著極大的反差,我想這是別人由外表上完全看不出來的。

說真的,如果一年沒有遇到什麼特別的事情,我和Amy並不是常常碰面。我認為好朋友應該是「相見亦無事,不來常思君」,和Amy見面時也沒什麼特別的事,不見面時又會常常想著:不知道Amy最近怎麼樣了呢?最近我感受她有些些疲累,也許是責任大了、擔子重了,我希望她能夠注重身體,心情可以放鬆一些。現在是她人生最美好的階段,希望她enjoy。一直保有赤子之心,永遠是那樣可愛的小女孩!

晶華酒店董事總經理 薛雅萍

精品其實是一個浮華、虛構的環境,我常看到很多人迷失在luxury的環境或東西裡。Michelle(薛雅萍對許淑憫的暱稱)在精品這個行業裡多年,卻始終保持清明的心,清楚工作和自己的分別。在這麼多品牌的誘惑下,她身處其中,能理性的面對,該扮演的角色都扮演好,我覺得這是我佩服她的地方。

她在描述、討論公事的時候,非常敬業、非常serious,會讓我覺得自己也該以同樣的態度來回應。說真的,我也自認為辯才無礙(笑),但我每次聽Michelle講完之後,常常會覺得我也不知道說什麼了,只好說:「好啦~我盡力,能就能,不能就不能。」

Michelle的優點是「很認真」;缺點是「太認真」。像是不久前的麗晶之夜活動快結束之際,主持人在上台Ending,那時我對Michelle講了一個笑話。結果她心不在焉的回答:「呵呵」很虛應我的笑聲,我發現她的雙眼仍緊盯著台上主持人,主持人都已經在說:「謝謝大家今晚的光臨……。」她還在仔細聽。(Michelle在一旁努力解釋:那時我要聽主持人有沒有把贊助名單都唸出來。笑)

Michelle常常分享她和孩子如何互動。我因為自己沒有孩子,所以會很好奇。從她的分享裡,我體認到一個女人的偉大,因為她在工作已經耗盡了自己大部分的精力,卻還是時刻想著孩子的需要,傾注心力付出,真的很不容易。我對她另外一個佩服,是她的恆心毅力和紀律。比方:我已經講了二十遍「我要去運動」,卻遲遲無法成行,但Michelle說到做到。

記得SARS期間,公司實行輪休。Amy休假在家看新聞,越看越難過,她決定去關了電視去運動。在住處附近的小學操場慢跑,並給自己立下規定:第一天跑一圈、第二天跑兩圈,一天天增加圈數。跑到第五天的時候,她說她腿痠到不行,但還是堅持要達成當天的圈數,她以跑步加上走路的方式達成。到第十天,她可以跑七圈走三圈了。一個月下來,她已經可以跑21圈不停,毅力真的很驚人。三個月她瘦了十多公斤,當時我們很多同仁看到她瘦身的成果,也跟著心癢癢想學習她的毅力。不過呢,大家報了名去健身房運動,最後都不了了之。我當時也想去學瑜珈,但還沒去上課,就先買了三套衣服擺在那兒(笑)。

我和Michelle在個性和行為模式上有許多共通處,比方下班之後都不愛應酬,如果偶有需要,我們會以公司的飯局為優先。其他時候,下了班回到私人空間,我們常常覺得可以活得很簡單。
也發現:我們的好友中許多都是比自己年長的,原來我們喜歡與年長者做朋友。與他們相處、聽他們分享人生智慧與經驗。總是有學習不完的事。透過不斷的吸收,使自己每天都是個update的人,想法與時並進、尋求更新,希望下次給對方感覺是「她又成長了」,而不是讓對方大嘆:「他怎麼了……怎麼會變成這樣呢?」

我們都認為好朋友不需要天天黏膩,或每天抱著電話講不停。我們的工作已經消耗我們許多的體力,與其每天講電話,還不如隔段時間相聚,彼此分享所體認到的心得與生活精華。也許只是個簡短的分享,卻能讓對方從某個情境裡跳出,茅塞頓開。即使不常碰面,但需要對方幫助給予建議時,她能馬上進入你情況裡,提供一些很中肯的建議,我認為這才是深刻的友誼。

我覺得在Michelle面前是不用偽裝自己的。我們在職場上見過各型各樣的人,妳會明白有些人不用秀出真心給他看,但是遇到對的人,就會覺得自己是可以敞開的。Michelle就是那個對的人!

現在的她與寶貝兒子共同生活,但孩子終究有天會長大會獨立。我希望上帝能賜給她一個愛她、懂她、珍惜她的伴侶,讓她在很累很累的時候有個肩膀可以倚靠,抱抱她、支持她的辛勞,我深深期盼也相信著這樣的人很快便會出現。

photo/Ben Wang

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